Часто Задаваемые Вопросы

Как я могу забронировать автомобиль?

Автомобиль можно забронировать по телефону, с помощью факса, e-mail или online, а также посетив наш офис. Центральный офис Hertz в Армении расположен по адресу г. Ереван, ул. Абовян 7.

Какие документы необходимы для аренды автомобиля?

Для аренды автомобиля необходимы действующий паспорт и водительские права со сроком действительности не менее одного года. Ваши данные в водительских правах должны быть написаны латинскими буквами.

Могу ли я забронировать конкретную модель автомобиля?

Бронирование осуществляется только по определенной категории машины, а не по конкретной модели. Однако мы стараемся учитывать ваши предпочтения при резервации.

Есть ли на ваших автомобилях какие-либо логотипы или рекламные знаки?

Нет, на наших автомобилях не имеется логотипов и рекламных знаков.

Каким должен быть минимальный возраст водителя?

Минимальный возраст водителя для получения возможности аренды автомобиля должен составлять 21 года.

Каковы возможные методы оплаты?

Вы можете оплатить аренду с помощью основных видов кредитных карт (AMEX, VISA, Eurocard/Mastercard,Diner’sClub), наличным платежом или банковским переводом.

Требуется ли предоставлять заранее номер кредитной карты или осуществлять предоплату?

Да, номер кредитной карты необходимо предоставлять в том случае, если автомобиль бронируется в аэропорту.

Как можно изменить уже подтвержденную резервацию?

Вы можете изменить свою резервацию на нашем сайте, связавшись с нашим агентом, с помощью е-mail или по телефону.

Будет ли у меня безлимитный пробег при аренде автомобиля из Hertz в Армении?

Да, вы будете иметь безлимитный пробег при аренде автомобиля из Hertz в Армении. 

Какие дополнительные услуги вы предоставляете?

Наши дополнительные услуги включают в себя: трансфер, водитель, тур с гидом, а также предоставление микроавтобусов.

Как забронировать дополнительные услуги?

Вы можете забронировать дополнительные услуги по телефону, с помощью факса, e-mail или online, а также посетив наш офис.

Если я зарезервировал автомобиль в аэропорту, как я могу встретить сотрудника Hertz?

После получения багажа при выходе в Зал Прибытия вас будет ждать сотрудник компании Hertz с табличкой с вашим именем.

Что делать, если автомобиль должен быть принят в аэропорту, а рейс задержался?

В случае, если указан номер рейса, вы можете не предупреждать наших сотрудников о задержке вашего рейса. Наш сотрудник будет оповещен о задержке вашего рейса и прибудет в аэропорт ко времени вашего прибытия.

Могу ли я водить автомобиль за пределами Армении?

Да, вы можете водить автомобиль за пределами Армении, но только на территории Грузии. Об этом необходимо предупредить заранее сотрудников Hertz в Армении и получить соответствующее разрешение.

Какие виды страхования вы предлагаете?

Hertz в Армении предоставляет два вида страхования: стандартный пакет и полный пакет. 

Стандартный пакет страхования включен в стоимость аренды.

Полный пакет страхования включает в себя стандартную страховку, но в этом случае сумма непокрываемой ответственности равна нулю. 

Как поступить в случае ДТП?

В случае ДТП обязательно необходимо остановить автомобиль и сообщить о происшествии в страховую компанию и позвонить сотрудникам Hertz в Армении. Вся необходимая контактная информация будут передана арендатору при приеме автомобиля.

Также в зависимости от вида ДТП может потребоваться акт полиции.

Что делать, если автомобиль сломался?

В случае повреждения автомобиля вам необходимо связаться с нашим офисом для получения дальнейших указаний.

Возможно ли забрать автомобиль в одном пункте проката и сдать его в другом?

Да, возможно, но в этом случае могут взиматься локационные сборы в зависимости от места приема и сдачи автомобиля.

Могу ли я сдать автомобиль в Тбилиси, Грузии?

Да, вы можете сдать автомобиль в центральном офисе Hertz в Грузии. Однако об этом необходимо предупредить заранее и получить подтверждение со стороны сотрудников Hertz в Армении.

В каком виде необходимо сдать автомобиль?

Автомобиль необходимо сдать в чистом виде с полным баком бензина.

Будет ли взыматься дополнительная плата в случае задержки сдачи автомобиля?

В случае задержки сдачи автомобиля до 3 часов взымается дополнительная плата в размере 5 000 AMD в час.

Когда мне будут возвращены деньги, заблокированные на карте в качестве залогового депозита?

Срок возврата денег зависит от банка клиента, поэтому мы не можем определить точный срок возврата. Однако ориентировочно срок возврата заблокированных денег на карту составляет 7-14 дней.

Что, если у меня есть другие вопросы?

Если у вас имеются другие вопросы, во можете написать на наш e-mail: [email protected] или позвонить по телефону +374 10 584818.